のりもの2chたび日記

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JR北海道の特急指定席、1両ガラガラなのに「満席」

ライバル相手が少ないとはいえ、こんな鉄道会社は・・・。 小規模の鉄道会社が同じことをしたら、 経営上で問題になりかねないことですよ。
JR北海道 がらがらなのに 満席 ファクス 特急 指定席 
1: やるっきゃ希志あいのφ ★ 2013/12/04(水) 16:48:49.96 ID:???
JR北海道の新札幌駅(札幌市厚別区)で11月29日、特急列車の指定席に
空きがあったのに、「みどりの窓口」で購入希望の客に切符を販売せずにいたことが
わかった。
駅助役の連絡ミスで、販売担当者が満席と勘違いしていた。
JR北海道広報部は「お客様に不便をおかけしないよう連絡を徹底したい」としている。

JR北海道によると、指定席の販売ミスがあったのは、同日の札幌発釧路行き特急
「スーパーおおぞら」9号。当初は6両編成の予定だったが、28日に1両の追加が
決まり、同社札幌指令センターが各駅へファクスで連絡した。
新札幌駅では駅助役がファクスを受け取ったが、駅員への連絡を忘れた。
指定席は5両で、そのうち4両は満席だったが、追加された1両はほとんど空席だった。

ソースは
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20131204-OYT1T00807.htm?from=main9
関連スレは
【決算】JR北海道、73億円の営業損失=純利益は過去最高−9月中間 [13/11/08]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1383953999/l50
【鉄道】太田昭宏国土交通大臣…JR北海道を厳しく批判 「安全確保の仕組みをくつがえす、大変な問題だ」 [13/11/16]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1384532564/l50




2: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 16:52:03.78 ID:ICCk1rim
空気を運んだ

3: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 16:52:21.46 ID:FEYk1rjB
まぁ根本的な体質なんだろうなぁ。

69: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 19:03:31.98 ID:rqS7lLyi
>>3 違う~ 車両清掃の手間とコスト下げるためだ。

4: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 16:52:52.86 ID:hwOEm5UZ
端末を見て分からないものなの?

5: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 16:54:11.40 ID:skLN3OSi
(電算)システム的にどうなの?
完売情報だけ聞いてて、確認もしなかったとか?

6: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 16:54:23.62 ID:c6by8IC1
客ゴミ扱いする会社つぶれなさい!

7: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 16:55:00.15 ID:nklTqQJh
北海道の中国化

8: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 16:55:52.42 ID:qaq551Zv
乗ってた客も不思議だったろうなw

10: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 16:57:51.86 ID:rt2T3aJB
>>8
指定席の乗り遅れとしか思わんわ。

9: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 16:57:51.18 ID:tLOmfiES
新札幌駅で駅助役が連絡を忘れたくらいで、なぜ他の駅でも売られなくなるのか?
みどりの窓口の端末で見れば空いてるかどうかわかるのでは?
ほとんど空席だったというが、乗ってたひとは何処で買ったの?
この記事だけでは不明な点が多すぎる。

55: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 18:16:31.25 ID:rv2sF5ja
>>9
同意

66: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 18:55:46.62 ID:Xj5hl/XZ
>>9
>ほとんど空席だったというが、乗ってたひとは何処で買ったの?

「指定席券買ってないけど空いてるんだから、別に座ってもいいじゃん」

って言う了見の客だろ?

83: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 19:53:24.28 ID:3r5lDSYj
>>9
勝手に乗って車内で清算とかだな。

11: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 16:57:59.63 ID:o15++T+E
>新札幌駅では駅助役がファクスを受け取ったが、駅員への連絡を忘れた。

うっかりものだなあ

12: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 16:58:01.34 ID:n2Ouhdc0
北海道新聞、JR北海道に中韓、労働、国労が侵食するとこうなる。
みたいな典型だな。

73: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 19:33:50.26 ID:SqN+Fv9C
>>12
国労というよりは動労=革マルだろ。
これが現在のJR北では最大勢力になってる。

13: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 16:59:55.18 ID:2m4LbMth
もう、此処まで来たら「バカヤロウー」だ。

14: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:02:16.57 ID:7FlyNm81
そういえば、東海道新幹線で1車輌に俺一人というのがあったわw

19: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:08:01.23 ID:BwaX7Zdz
>>14
俺もある
ここぞとばかりに携帯電話で友人と話しまくったw
車掌も通路をスルーしていったわ

63: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 18:38:02.34 ID:C7oUTgGp
>>14
一人は無いが大阪始発のこだま号で自由席に3人
新富士で降りると、指定席は結構人が乗っていた

15: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:04:02.21 ID:wEl3cGWO
もう駄目だろ 早く朽ち果てろ

16: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:06:20.27 ID:GR25QWaK
橋下さんにJR北海道のトップになってもらっては?

20: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:08:03.60 ID:bnRsyOvd
>>16
駅長、助役クラスを外部から登用して、セクハラ、パワハラが続発するので却下。

17: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:07:03.59 ID:v/x4xMas
責められるべきはトップ、経営陣、自分達現場は関係ない。
なんていまだに思っていそうだな。

18: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:07:33.95 ID:Mq00i+l5
土民だけど、革マルに鉄道の運営は、無理だ! 馬車なら可能だろう。

新幹線は、100万年早い、革マルの首を切れ! そうすれば、まともな会社に成る。

21: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:12:39.74 ID:PTsJ4g2R
道産子だからしょうがない

23: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:16:06.37 ID:pKYq2x57
ファックスとか時代遅れもいいとこだろ・・・

27: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:25:12.98 ID:6kTjUilf
>>23
東海道新幹線の制御システムもWindows2000とかのままなんだろう、いわゆる現場の人間任せ
既に中華新幹線の方がススンじゃってんのかもよ?

24: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:22:23.02 ID:HOHCq1OC
まあこれは命に関わるような重大な事故とかじゃないからまだいいよなw

25: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:22:48.56 ID:oSWeZyFQ
すげぇな北海道w
寒さで脳が萎縮すんだな・・

26: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:24:25.51 ID:Mz5ZGrJS
それ以前に、前日に指定席車輌を増結とか普通ないよね?

28: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:27:19.10 ID:yzlkTU3Z
ファックスしたら電話でも連絡しろよ。
社会人の基本だろうが。

29: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:27:22.99 ID:AhPr2sOx
ファックスで通達はいいけど、空席の確認はどうすんだ?各駅からファックスで確認するの?w

35: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:37:30.39 ID:UUtok57w
>>29
ほんと、それ!
中央のシステムで管理してるんだと思ってたわ
FAXで通達するのは、文書主義だから仕方ないとは思うが
空席管理を個々の端末でやってるとは思わなかった

30: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:27:49.88 ID:1FGpgsbs
6両のうち5両が指定席というのも・・

34: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:37:04.48 ID:GcSb9ift
>>30
昔ののぞみは16両全車両が指定席だったけどね。

36: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:38:11.09 ID:DJx+Y8ry
>>30
ちょっと読解力が足りないようだなw

31: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:30:39.28 ID:eUJV/7zk
マルスに入れるんじゃないのか?

32: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:33:29.02 ID:ek1tUbwf
慢性化がハンパないな
民営化して何十年たってんだよ

33: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:35:53.42 ID:vh0ZQnT1
券売機で買えばよかったのに

37: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:40:17.04 ID:tPp6HEc9
実際は
その地方の偉い人が愛人と乗ってたから便宜を図った
とかだと思う

38: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:40:44.90 ID:uFVW0ELZ
東日本とか東海とは違うシステムを使っているのか?

39: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:41:30.86 ID:imrp2GzR
次から次へと・・・一度組織を解体した方がいいんじゃないか?

40: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:48:11.39 ID:UUtok57w
勝手に推測すると
指定席が前日までに満席になり、駅員は満席だと記憶した
一両追加を決定し、そのことを文書で各駅に通達した
各駅の責任者は現場の人間に文書の内容を通達しなかった
結果として、空席があり、購入希望者もいたが、
駅員の記憶では満席だったので、端末で確認することなくお引き取り願った

こういうこと?
さすがに運行情報や空席情報は中央管理だろうし
各駅にFAXで通達しただけで、中央のシステムの訂正をしてないってことはないだろうから
実際、ほとんど空席ってことは、席を取れた人間がいるってことだから、
端末から予約が出来たってことだと考えられるし

44: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:51:08.07 ID:bnRsyOvd
>>40
直前のキャンセルとか変更もあるわけで、端末を叩くことなく「満席です」と返事する担当者なんて、いない。
少なくとも津軽海峡以南では。

46: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:54:06.69 ID:MKflVme0
>>40
増結の有無にかかわらず、キャンセル待ちの意味も含めて
一旦端末は操作するものだと思う。
なんでこんなトラブルになったか理解不能。

71: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 19:22:55.00 ID:5v0TVd4x
>>40
1両増えた理由が整備が終わって釧路に移送するついでだったのが認識の弱さを作ったのかも。
利用客よりも経営的に痛いような気がするが…

41: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:48:30.69 ID:5pM0Y3B+
国鉄より酷くなってないか?JR東に押し付けちゃえよ。w

43: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:50:54.37 ID:Iqg4u6jr
各駅にFAXで通達って、予約システムは中央で一括管理じゃないのかよ?

45: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:53:14.01 ID:P0SX8ssS
ほんと国鉄末期みたいな状態やねぇ
あの頃みたいに人為的ミスによる列車衝突事故なんて起きなければいいが…

47: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:54:51.83 ID:1LbaI0LT
予約システムって初代が開発されたのが50年も前で
今では予約が殺到して切符が瞬殺されるようなことがあってもダウンしないよう作られてんだろ?
どれだけ優秀なシステムでも使う人の扱いが下手だとこういうことになるんだな

48: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:56:54.13 ID:fGD8TltB
というより急に一両追加出来るもんなの?
ホームの長さとか足りるの?

49: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 17:59:34.98 ID:tLOmfiES
おそらく実際に新札幌駅で何人かが満席ですと言われたが、自由席に乗ったらガラガラだったので文句を言ったんだろう。
他のJRでもたまに非常に使えない駅員に当たることがあるが、さすがに端末で確認もせずに満席という駅員は…。

ただ列車がほぼ空席だったのは元々だろうから、記者がJR北をより悪者に仕立て上げるために加えた修飾かな。

50: 名刺は切らしておりまして 2013/12/04(水) 18:02:19.25 ID:O4F/8JRP
1両くらい空で走っても会社は潰れないよ。
大企業だもん。的な体質なんだろな。

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